FAQ
Kauf & Konditionen
Wie funktioniert der Kauf eines Cineville-Geschenkabos?
Wähle einfach die gewünschte Laufzeit deines Geschenk-Abos aus; du kannst zwischen vier, sechs oder 12 Monaten wählen.
Lege den Geschenkgutschein in den Einkaufswagen und wickele die Bezahlung ab. Du erhältst dann sofort eine E-Mail mit deinem digitalen Geschenkgutschein und einem einmaligen Code, den Du direkt an die beschenkte Person weiterleiten kannst.
Mit diesem einmaligen Code kann die beschenkte Person zu einem Datum ihrer Wahl ihr Cineville-Abo aktivieren.
Zu welchen Konditionen wird das Cineville-Abo angeboten?
Für das Cineville-Geschenkabo für 4 und 6 Monate gelten folgende Konditionen:
Cineville U26: für alle zwischen 18 und 25 Jahren (22,00 € pro Monat)
Reguläres Cineville-Abo: 26 Jahre und älter (24,00 € pro Monat)
Für das Cineville-Jahresabo gilt der gleiche Preis für alle, nämlich 20,00€ pro Monat, ebenfalls vorab für das ganze Jahr zu entrichten (240,00€).
Der Betrag ist jeweils vorab für die gesamte Laufzeit zu errichten und enthält eine einmalige Einrichtungsgebühr von 4,50 €. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit endet das Abo automatisch, außer die beschenkte Person bittet um Verlängerung des Abos an hilfe@cineville.de. Cineville sendet rechtzeitig eine Erinnerung per Mail.
Wie funktioniert die Aktivierung des Cineville-Geschenkgutscheins?
Mit dem einmaligen Code des Geschenkgutscheins kann auf https://mein.cineville.de/de/order das Cineville-Abo jederzeit aktiviert werden. Der*die Abonnent*in gibt die erforderlichen Daten ein und wählt das gewünschte Startdatum aus. Nach Abschluss der Bestellung wird eine E-Mail mit einer vorläufigen Cineville-Karte verschickt, die bis zum Erhalt der physischen Mitgliedskarte verwendet werden kann.
Wie lange ist der Geschenkgutschein gültig?
Der Geschenkgutschein ist ab Kauf 3 Jahre lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, mit dem Geschenkgutschein ein Cineville-Abo zu aktivieren. Der Geschenkgutschein ist nicht gegen Bargeld einlösbar.
Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Cineville-Geschenkgutschein?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Geschenkgutschein finden Sie hier: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Bestellen
Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Was nun?
Schick uns einfach eine E-Mail an hilfe@cineville.de mit Deinem Namen und Angabe der E-Mail-Adresse, die Du für die Bestellung benutzt hast und wir werden den Fall für Dich prüfen.
Ich habe keine E-Mail mit dem Code für den Geschenkgutschein erhalten. Was soll ich jetzt tun?
Schick uns einfach eine E-Mail an hilfe@cineville.de mit Deinem Namen und Angabe der E-Mail-Adresse, die Du für die Bestellung benutzt hast und wir werden den Fall für Dich prüfen.
Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen, wenn ich keine deutsche Rechnungsadresse habe?
Nein, das ist leider noch nicht möglich.
Möchtest Du eine Geschäfts- und/oder Großbestellung aufgeben?
Bitte sende eine E-Mail an hilfe@cineville.de.
Details und Bezahlung
Was sind die Zahlungsmöglichkeiten?
Du kannst momentan ausschließlich per Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay und Shopify Payments bezahlen.
Ich kann nicht bezahlen oder die Bestellung abschließen.
Bitte schicke uns eine E-Mail an hilfe@cineville.de und wir helfen Dir gerne weiter.
Versand und Lieferung
Ich habe keine Bestätigung für meine Bestellung erhalten. Was soll ich jetzt tun?
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Rückgaberecht und Rückerstattung
Ich habe den falschen Geschenkgutschein bestellt, was nun?
Keine Panik! Schick uns eine E-Mail an hilfe@cineville.de mit deinen Bestelldaten. Wir nehmen dann einen Storno vor, sodass Du den richtigen Geschenkgutschein kaufen kannst.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es ist möglich, innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, sofern der Gutschein und das Cineville-Abo noch nicht aktiviert wurden. Schick uns eine E-Mail an hilfe@cineville.de mit Deinen Bestelldaten und wir können die Bestellung stornieren.
Sonstige Fragen
Wo kann ich weitere Informationen über Cineville und das Cineville-Abo finden?
Mehr über Cineville erfährst du auf www.cineville.de.
Ich finde meine Frage nicht, wie kann ich Euch erreichen?
Probleme, eine klare Antwort auf Deine Frage zu finden? Wende Dich bitte per E-Mail an hilfe@cineville.de. Dort werden wir Dir gerne weiterhelfen.